克诺尔全球公司的员工每三年就有机会表达自己对公司的意见。为了确保意见的保密性，调查由一家独立机构完成。调查问卷以不记名形式填写，以防止追查至员工个人。

调查目的除了衡量员工的满意度之外，还为改进工作条件征询建议。调查结果会通过协调、明晰的流程传达给所有员工并共同开会讨论，从而通过这种方式得出具体改进措施。

所有最近得到的措施、建议以及第三次全球员工调查结果均首次录入了网上数据库。团队界定的职责也录入了数据库。全球73个团队共总结出90条建议和449项措施。

员工调查现已成为克诺尔进行复杂监测和评估的一种成熟手段。2002年以来，相对趋势一直非常好：克诺尔在几乎所有调查领域的得分均在基准平均分之上。